Donde se puede comprar

Nuestra empresa está autorizada a vender a cualquier pais del mundo donde esta compra esté permitida. Por el momento no es posible efectuar pedidos cuya dirección de despacho sea dentro del territorio de Chile.

Colocación del pedido y seguimiento

El pedido queda formalizado desde el momento en que haya sido aceptado tu medio de pago, y hayas recibido un comprobante de pago electrónico. Es posible hacer seguimiento a cada etapa de tu pedido accediendo a la sección “Mi cuenta”

Despacho y envío

Los pedidos son despachados por el servicio courier (United Parcel Service (UPS)) o por correo aéreo. El valor actual para correo aéreo es de USD 7.99 por despacho para pedidos dentro de las Américas, US$ 9.99 para pedidos desde Europa Occidental y US$ 14.99 para el resto del mundo, hasta un peso máximo de 1 kg. La tarifa para Courier es de USD 19.99 por despacho para pedidos dentro de las Américas, US$ 24.99 para pedidos desde Europa Occidental y US$ 29.99 para el resto del mundo. Productos cuyo peso individual supere el 1 kg tendrán un suplemento por envío y embalaje incluido en el precio. Pedidos sobre 1 kg serán enviados siempre via courier, excepto en los siguientes casos: Para direcciones que se encuentran en territorios no incluidos en la lista de destinos de UPS o que pueden tener cargos de Area Extendida; cuando la dirección es una casilla postal o cuando no hay un teléfono válido. No podemos hacernos responsables de la entrega en despachos enviados por correo aéreo debido a que no existe un sistema de seguimiento on-line para paquetes de correo internacionales.

Productos en stock normalmente se despachan dentro de la siguientes 48 horas (días hábiles). Si por alguna razón no estuviéramos en condiciones de despachar tu pedido dentro de los siguientes 5 días hábiles te contactaremos para confirmar si deseas esperar o anular el pedido. El tiempo de tránsito para correo aéreo es normalmente entre 1 y 4 semanas; para servicio courier es entre 2 y 3 días hábiles.

Dirección de despacho

En caso de elegir servicio de courier, por favor no usar casillas de correo (PO Box), ya que esto no permite hacer seguimiento on-line del despacho, y no nos podemos hacer responsables de la entrega. Si tu dirección registrada para correspondencia es una casilla de correos, por favor usa la opción de direcciones múltiples para ingresar una dirección de calle junto a tu pedido.

Entrega

Los cobros por flete tienen incluido el flete hasta el domicilio indicado en su pedido, sujeto a las regulaciones locales, nacionales o de UPS. UPS hace tres intentos de entrega; después de eso puede haber cargos adicionales. En el caso de correos esto depende de la reglamentación de cada correo. Favor asegúrate de colocar un número de teléfono válido para que UPS te pueda contactar en caso de necesidad.

Impuestos

Nuestros precios están exentos del impuesto al valor agregado (IVA) debido a que estás comprando en nuestro sitio internacional. Si eres residente en Chile, por favor haz click. Al colocar un pedido el cliente confirma que conoce los impuestos, aranceles o cargos por tramitación que podrían ser aplicables en su pais según la legislación local y se compromete a cancelarlos si así lo solicita el servicio de courier o de correos.

DEVOLUCIONES

Política de cambios y devoluciones

Si deseas hacer algún cambio de producto los costos de envío y embalaje en ambos sentidos serán de cargo tuyo.

Errores de producción

Todos nuestros productos siguen rigurosos procesos de control de calidad que permiten asegurar su entrega en condiciones perfectas al servicio de despacho elegido. Si a pesar de esto hubiera algún defecto de producción en un producto lo reemplazaremos sin costo para ti.

Daños por transporte

Si el producto llega en malas condiciones por causas atribuibles al transporte será reemplazado por otro igual o equivalente sin costo para ti; esta garantía solo está disponible para envíos por courier, y para reclamos efectuados en el momento de la entrega.

Si tienes cualquier duda sobre la calidad de un producto recibido, te agradeceremos contactar primero al Servicio al Cliente .

Reembolsos

En caso de devolución aceptada se efectuará el reembolso del valor del producto afectado y podrás elegir entre un abono de dicho valor a tu cuenta corriente en la empresa para adquirir el mismo u otro producto, o un reembolso al medio de pago donde se efectuó el cargo original. Los cargos de despacho y embalaje no son reembolsables en forma parcializada.